Kundenservice und 1st-Level-Support
Wir übernehmen Kundenanfragen für Unternehmen – per E-Mail und Telefon, auf Wunsch auch flexibel per Remote Support. Ihr Team gewinnt Zeit, Ihre Kunden erhalten schnelle Antworten.
Was wir für Ihren Kundenservice übernehmen
1st-Level-Support
Annahme, erste Analyse und Weiterleitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
E-Mail-Support
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail – klar und verständlich formuliert.
Telefonsupport
Telefonische Betreuung Ihrer Kunden, eingehend und ausgehend.
B2B-Kundenservice
Betreuung von Geschäftskunden und Pflege der Ansprechpartner.
Vertriebsunterstützung
Bearbeiten von Anfragen, Nachfassen von Offerten und Unterstützung bei der Kundengewinnung.
Callcenter-Unterstützung
Inbound- und Outbound-Telefonie sowie Terminvereinbarung.
Remote-Support
Unterstützung flexibel aus der Ferne – ohne Anfahrt und ohne Einrichtung vor Ort.
Externer Dienstleister oder Subunternehmer
Wir übernehmen klar abgegrenzte Aufträge für Endkunden oder als Subunternehmer für andere Firmen.
Was Sie davon haben
Entlastung des internen Teams
Ihr Team konzentriert sich auf sein Kerngeschäft, wir übernehmen die Kundenanfragen.
Schnelle Bearbeitung
Kundenanfragen werden zeitnah bearbeitet. Reaktionszeiten vereinbaren wir vorab mit Ihnen.
Flexible Unterstützung bei Engpässen
Bei Auftragsspitzen, Ferien oder Ausfällen springen wir für einen vereinbarten Zeitraum ein.
Klare Kommunikation
Sie wissen, wer Ihre Kunden betreut, und erhalten offene Rückmeldungen zum Stand.
Planbare Zusammenarbeit
Aufgaben, Umfang und Abrechnung – nach Aufwand oder zu einem vereinbarten Preis – legen wir vor dem Start fest.
Unterstützung aus der Ferne
Auf Wunsch unterstützen wir Sie aus der Ferne, unabhängig von Ihrem Standort.
Kundenservice auslagern oder ergänzen?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation – Sie erhalten eine unverbindliche Offerte.
So arbeiten wir mit Ihnen
Kundenaufträge
Wir führen Aufträge für Unternehmen selbstständig und in eigener Verantwortung aus.
Subunternehmer-Aufträge
Wir arbeiten auch als Subunternehmer für andere Firmen und übernehmen klar abgegrenzte Aufträge.
Abrechnung nach Vereinbarung
Auf Wunsch nach Aufwand oder zu einem vereinbarten Preis – transparent vor Auftragsbeginn.
Wir erbringen unsere Leistungen in eigener Verantwortung und verleihen kein Personal. Sie erhalten eine klare Aufgabenbeschreibung, eine transparente Offerte und definierte nächste Schritte.